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　　面对办理归难侨帮扶申请高峰，珠江街道便民服务中心迅速行动，以一系列务实举措，为归难侨群众搭建起温暖高效的服务桥梁。

　　一是设置咨询预审窗口，提升服务效率。设立专门的咨询预审窗口，由经验丰富的工作人员值守。针对前来办理业务的归难侨群众，首先在该窗口进行业务咨询解答。对于办理“暖侨惠侨”相关业务的群众，详细讲解各项措施的具体内容、申请条件、办理流程及所需材料。对群众携带的材料进行初步审核，及时指出缺失或不符合要求的部分，指导群众补充完善，避免群众在正式办理窗口因材料问题耽误时间。

　　二是设置快速办理窗口，减少等待时间。对于材料齐全、符合办理条件的简单业务，如部分归难侨生活帮扶暖侨申请等，开设快速办理窗口。安排业务熟练、操作速度快的工作人员在此窗口办公，采用简化的办理流程，快速为群众受理业务，提高整体办理效率，缓解办理高峰压力。

　　三是梳理整合流程，提高办理效率。对涉及归难侨群众办理的“暖侨惠侨”相关业务流程进行全面梳理，打破部门壁垒，将分散在不同部门的办理环节进行整合。例如，在办理归难侨就业帮扶业务时，涉及劳动保障部门对就业情况的认定、财政部门对补贴资金的审核发放等，通过建立部门间的协同工作机制，明确各环节的办理时限和责任人员，实现内部流转，群众只需在便民服务中心一次性提交所有材料，后续由各部门按照既定流程协同办理，减少群众办事的中间环节和等待时间。

　　四是加强政策宣传，确保落实到位。将《关于开展“归难侨”就业帮扶工作的通知》、《关于开展“归难侨参加城乡居民养老保险”帮扶工作的通知》、《关于开展“归难侨生活帮扶暖侨措施”帮扶工作的通知》等相关文件资料发放到街道各社区，扩大政策宣传覆盖面，让更多归难侨群众了解政策信息，确保“暖侨惠侨”各项措施能够更好地落实到位。